Inkopen doen in een culishop betekent dat je de meerwaarde die de culiwinkelier levert t.o.v. andere voedingszaken, weet te appreciëren.

Maar wat houdt klantgerichtheid nu precies in?

Een klantgerichte culiwinkelier levert toegevoegde waarde door actief te luisteren naar wat zijn klant zegt (of niet zegt).

Hij leeft zich in in de situatie van die klant, hij stelt hem of haar oplossingen voor bij het gebruik van zijn producten, hij durft hen te verrassen met net dat tikje extra kwaliteit of service.

Voor de culiwinkelier leidt een eerlijke relatie met zijn klant iedere dag weer tot nieuwe ervaringen die hij bij een volgende gelegenheid gebruikt om jou, zijn klant, nog meer waar voor zijn of haar geld te geven.

Klantgerichtheid wordt wel eens verward met klantvriendelijkheid.

Waar klantgerichtheid eerder zakelijk overkomt, gaat klantvriendelijkheid meer over het persoonlijke contact tussen klant en culiwinkelier in de culishop. 

Voor de zintuigen van de klant is een bezoek aan een culishop een heerlijk lekker en leerrijk avontuur, zeker wanneer hij of zij ook nog bediend wordt door een klantvriendelijke culiwinkelier.

Ook door de eventuele  medewerker(s) wordt je in een culishop als klant op een vriendelijke en correcte manier onthaald en bediend.