een KLANTGERICHTE culiwinkelier.
In een van mijn vorige berichten heb ik 10 goede redenen opgelijst om op shoppingtoer te gaan naar een of meerdere culiwinkels in jouw buurt.
Zeker wanneer je een speciaal moment in gedachten hebt voor een leuk en lekker etentje thuis met het gezin, familie of vrienden.
De eerste aangehaalde reden is de specialisatie van de culiwinkelier en dat was het onderwerp van mijn vorig bericht .
Nu gaan we dieper in op de klantgerichtheid van de culiwinkelier.
Wat mag je verwachten van een klantgerichte culiwinkelier?
Inkopen doen in een culishop betekent dat je de meerwaarde die de culiwinkelier levert t.o.v. andere voedingszaken, weet te appreciëren.
Maar wat houdt klantgerichtheid nu precies in?
Klantgerichtheid wordt al eens verward met klantvriendelijkheid. Die laatste eigenschap is een onderdeel van klantgerichtheid.
Klantgerichtheid gaat verder dan simpelweg vriendelijk zijn.
Een klantgerichte culiwinkelier levert toegevoegde waarde door actief te luisteren naar wat zijn klant zegt (of niet zegt).
Hij leeft zich in in de situatie van die klant, hij stelt hem of haar oplossingen voor bij het gebruik van zijn producten, hij durft hen te verrassen met net dat tikje extra kwaliteit of service.
En dat allemaal in een face to face-situatie, in een gezellige fysieke culishop.
Voor de zintuigen van de klant is een bezoek aan een culishop een heerlijk lekker en leerrijk avontuur.
Voor de culiwinkelier leidt een eerlijke relatie met zijn klant iedere dag weer tot nieuwe ervaringen die hij bij een volgende gelegenheid gebruikt om jou, zijn klant, nog meer waar voor zijn of haar geld te geven.
